特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

百事可乐目标价下调至180美元 巴克莱看空其前景

北京，2024年6月14日 - 据路透社报道，巴克莱银行近日下调了百事可乐（PEP）的目標价至180美元，此前为200美元。巴克莱分析师表示，他们下调目标价的原因是百事可乐在北美和欧洲市场面临的挑战，以及该公司近期股价表现不佳。

北美和欧洲市场挑战重重

巴克莱分析师指出，百事可乐在北美市场正面临着来自可口可乐和新兴饮料公司的激烈竞争。此外，通胀上升也导致消费者减少了对碳酸饮料的购买。

在欧洲市场，百事可乐也面临着类似的挑战。此外，乌克兰局势紧张导致能源价格飙升，也增加了百事可乐的生产成本。

近期股价表现不佳

百事可乐的股价在过去几个月里一直表现不佳。截至2024年6月13日收盘，百事可乐股价下跌了10%。

巴克莱建议投资者减持百事可乐股票

基于上述原因，巴克莱建议投资者减持百事可乐股票。该分析师表示，他们认为百事可乐的股价在短期内可能会继续下跌。

百事可乐回应：将继续投资创新

对于巴克莱下调目标价，百事可乐方面表示，他们对公司的未来前景仍然充满信心。公司将继续投资创新，以推出新的产品和服务，满足消费者需求。

百事可乐未来展望

百事可乐是一家全球性的饮料和食品公司。公司拥有包括百事可乐、七喜、美乐、桂格力等多个知名品牌。百事可乐的业务遍及全球200多个国家和地区。

百事可乐的未来发展面临着一些挑战，但也存在一些机遇。公司需要不断创新，推出新的产品和服务，以保持竞争力。此外，公司还需要积极开拓新市场，以扩大业务规模。

总体而言，百事可乐是一家具有良好发展前景的公司。但投资者也需要注意公司所面临的挑战，并审慎做出投资决策。